Política de reembolso

Os telescópios e acessórios da Telescópios Matão são produzidos artesanalmente sob encomenda, com controle de qualidade em cada etapa.

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca, reparo ou reembolso dentro do período de 12 meses de garantia.

O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de erro de fabricação confirmado.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail telescopiosmatao4@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original.